Les services
inclus
Sans frais supplémentaires
Maintenance préventive
Votre abonnement comprend une maintenance préventive annuelle de votre vélo sur le site de votre entreprises pour vous garantir sécurité et durabilité.
➡️ 36 points de contrôle visés par notre technicien : un check-up complet pour repartir sereinement !
➡️ Déplacement, main d'œuvre et pièces d'usure inclus (transmission, câbles, gaines, patins ou plaquettes).
Vélo de courtoisie
Votre vélo a besoin de repos pour une réparation ? On vous l'a volé ? Pas de souci, sur disponibilité, on vous trouve dans nos stocks un vélo de courtoisie pour ne pas vous laisser continuer à pied !
Assurance
Un pépin ? Pas de panique. Nos vélos sont couverts contre le vol et la casse.
➡️ En cas de vol : On vous demande un dépôt de plainte et hop, notre assurance s’occupe du reste.
➡️ En cas de casse : Un problème avec votre vélo ? Envoyez-nous une photo et notre assurance s'occupe du reste.
➡️ Franchise = 0 € !
Option d'achat
Vous l'avez adoré ce vélo ? On vous en vend un équivalent à tarif bonifié en fin d'abonnement si vous souhaitez en devenir propriétaire.
Conseils et suivi
Vous avez des questions sur votre vélo, votre abonnement ?
Vous souhaitez changer de monture ou faire évoluer votre contrat ?
Rendez-vous dans notre Centre d'aide !
Ce qui n'est
pas inclus
L'assurance a ses limites
Certains cas ne rentrent pas dans nos garanties, découvrez-les en détail : Pas de surprise !
Les exclusions de l’assistance
La maintenance curative
Les réparations exceptionnelles suite à une mauvaise utilisation, du vandalisme, un bris de pièces, etc., ne sont pas incluses dans votre abonnement.
Mais pas de stress, nous mettons à votre disposition notre réseau de réparateurs partenaires Jungle Bike partout en France pour que vous puissiez repartir de plus belle. Prenez simplement rendez-vous !

Sont exclus dans tous les cas :
- Les sinistres liés à des usages professionnels de transport de personnes ;
- Les sinistres liés à des usages professionnels de transport de marchandises, y compris denrées alimentaires, dans le cadre d’une activité de coursier en auto-entreprise ;
- Le fait intentionnel ou dolosif de toute autre personne qu'un Tiers ;
- Les dommages survenus au cours d’un duel, lutte, d’une course, d’un pari ou une rixe auquel participait le CLIENT (lorsqu'il s'agit d'une personne physique) avec le Vélo garanti;
- Les manifestations auquel participait le CLIENT (lorsqu'il s'agit d'une personne physique) avec le Vélo garanti,
- Les dommages et Vols survenus en l’absence d’aléa ;
- Les préjudices ou pertes indirectes subis par le CLIENT pendant ou suite à un Sinistre ;
- Les Sinistres relevant de la Négligence ;
- La responsabilité civile du CLIENT;
- Les accessoires non fixes d’origine et ceux ne répondant pas à la définition d’Accessoires fixes, tel que décrite dans les CGL.
Sont exclus de la Garantie Vol :
- Le vol sans effraction ou sans agression (ex. : vélo non attaché avec antivol agréé à un point fixe) ;
Sont exclus de la Garantie Casse :
- Les crevaisons ;
- Les sinistres survenus sous l’effet de l’alcool, de stupéfiants, d’actes intentionnels ou dolosifs ;
- Les événements de force majeure, guerre, émeute ou catastrophe naturelle.
- Les dommages résultant d’une négligence ou d’un usage non conforme ;
- Tout Dommage résultant d’une modification ou transformation du Vélo ;
- Tout Dommage lié à l’usure, les pannes internes ou les défauts de fabrication ;
- Les dommages esthétiques sans incidence sur le bon fonctionnement ;
- Tous dommages de crevaisons ;
- Tout dommage en lien avec la chaîne et la câblerie du Vélo non consécutif à un événement garanti ;
- Tous dommages intervenus lorsque le CLIENT (lorsqu'il s'agit d'une personne physique) se trouvait sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiant au sens où l'entend la loi ;
- Tous dommages ne répondant pas à la définition du dommage accidentel ;
- Tout Dommage consécutif à un incendie, un phénomène de catastrophe naturelle, la chute de la foudre, ou au gel ;
- Les sinistres survenus sous l’effet de l’alcool, de stupéfiants, d’actes intentionnels ou dolosifs ;
- Les événements de force majeure, guerre, émeute ou catastrophe naturelle.
- Tout dommage lié à la panne de la batterie du Vélo électrique ;
- Tout Dommage résultant de l’effet prolongé de l’utilisation (oxydation, corrosion, incrustation de rouille, encrassement, entartrement) ;
- Les Dommages survenus au cours d’épreuves, courses, compétitions ;
- Tout Dommage résultant du non-respect des instructions d’utilisation fournis par le Vélociste ;
- Les Dommages d’ordre esthétique, de décoloration, de piqûres, de tâches, de rayures, d’ébréchures, d’écaillements, de bosselures, de gonflements ou de grafitis ;
- Les frais de devis ou de réparation engagés par le CLIENT sans l’accord de GREEN ON.